Política de reembolso

En NutraLab Chile, tu satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de devolución de 60 días desde la fecha de entrega de tu pedido.

Garantía de 60 Días

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para las Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios y elementos originales. También será necesario presentar un comprobante de compra.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

📧 contactonutralabchile@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una autorización previa.

Productos Dañados o Pedidos Incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, daño o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución rápida, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.

Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos que presenten señales de uso, manipulación o mal uso.

  • Productos devueltos sin su empaque original.

  • Suplementos alimenticios abiertos, consumidos parcial o totalmente, por razones de higiene y seguridad, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Cambios de Producto

La forma más rápida de obtener un producto de reemplazo es solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Proceso de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que algunos bancos o entidades financieras pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a:

📧 contactonutralabchile@gmail.com

Nuestro Compromiso

En NutraLab Chile trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y transparente. Si surge algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo hará todo lo posible para brindarte una solución rápida y justa.